在现场｜网吧变网咖——“咖位”大了 环境管理有了
2020-10-20 14:43 来源：平阳县传媒中心
本网记者 吴子漩 文/摄 编辑 宋淑莹
众所周知，无论是网吧还是网咖，他们的主要作用是提供上网的场地和设备，当面对消费者日益增长的需求时，越来越多的网吧向网咖转变，不仅功能更加完善，也从吃、喝、看等多个方面为消费者提供更好的服务。
那么，服务水平上升了，网咖的不文明行为是否也有所减少呢？连日来，记者实地走访了我县的几家网咖，作了情况了解。
卫生转好，抽烟依旧有
10月15日下午，记者在昆阳镇某网咖观察了一圈，看到该网咖证照齐全，多处墙上粘贴着“禁止吸烟”的标志。这是一好现象，不过少数电脑旁的垃圾桶里、椅子下面，仍然存在乱丢烟头的问题。当场，该网咖有10余位市民来上网，未发现有抽烟的网民，但吧台的服务员却做了不好的示范，正在旁若无人地抽烟。经观察，该店总体卫生情况良好。
正逢傍晚，在昆阳镇的另一家网咖，来上网的网民络绎不绝，记者粗略观察了一下，20余位网民中，约有4人在抽烟，他们一边打游戏一边抽着烟，时不时会发出一些吼叫声。其间，未见有工作人员上前对抽烟行为进行制止。同时，有较多网民的桌上放置着吃剩的外卖盒或是零食包装袋，部分网民座位周围散落着较多的垃圾。
“抽烟的现象是存在的，但是和以前网吧相比的话，情况肯定好转了许多。”该店服务员告诉记者，好几年前，他也在网吧待过，那时候不管是卫生情况还是网民的素质都不是很乐观，穿戴不整、垃圾乱丢、随意乱坐的现象都有。网吧转变成网咖后，这些不文明现象有逐渐减少，往文明的方向前进。此外，工作人员会在墙上、桌上粘贴一些标语标识，起到提醒作用，具体效果如何他们也无法掌控。在他们看来，虽说公共场所禁止吸烟，但是要全面禁止目前还未能达成。
10月16日下午，记者在万全镇某网咖看到，该网咖证照齐全，店内显眼处张贴了“禁烟”标识，现场16位网民中有3人出现了抽烟行为。该店店长介绍，在网咖上网的网民，多数人都会抽烟，粘贴标语也只能起到提醒作用，他们不好对网民要求太多。
“乱扔垃圾现象总体而言比以前要好，但也取决于网民的个人素质。”该店店长说，特别是晚上，有些网民会包夜打游戏，这时段的垃圾数量和抽烟的人数会比较多，甚至有些垃圾会直接被丢弃在地上、桌上。他也曾对此行为作了相关的劝告，但遭到了部分网民的反对，“有些网民说‘打游戏都来不及了，哪管垃圾如何处理’。”
经采访了解，目前我县的网咖不文明现象有所改善，但公共场合吸烟现象仍有存在。对于网民乱丢垃圾的行为，多数网咖的服务员说，现在有部分网民比较自觉，在离开前会整理带走垃圾或是丢到垃圾桶。“如果整体环境都很好的话，个人卫生意识也会强些。”一位正在上网的网民告诉记者，周边环境乱糟糟的，其他网民又不注意个人卫生，那单靠自己保持整洁也没有用。以前，他在网吧上网的时候，整体环境又乱又脏，现在的网咖还挺干净，大家都会有意识地维护卫生。
严守规定，限制未成年
据了解，《互联网上网服务营业场所管理条例》明文规定：凡进入网吧(网咖)上网的消费者，均须凭个人有效身份证件进行登记，经网吧(网咖)管理人员审验后方可上机；无个人有效身份证件及18周岁以下未成年人一律不予接纳。《未成年人保护法》对此也有相关规定。
10月15日下午，记者在昆阳某家网咖发现，该店门口未粘贴“未成年禁止进入”的标志。进入店内，吧台处同样未看到相关标志。该店服务员解释，因为粘贴的标志容易损坏，但都会检查市民的身份证件信息。“是否可以使用市民卡代替身份证？”他回答：不能，必须要出示身份证。在随后的观察中，记者看到进入网咖的市民们，都会在吧台自觉出示身份证，刷卡识别身份后方可进入。
“这不是你的身份证，不能上网。”当记者试图拿朋友的身份证进入万全镇某网咖上网时，遭到网吧管理人员的拒绝。等拿出本人身份证后，才顺利进入。其收银台上放着一个“上网请出示有效证件登记”的标识牌。收银员介绍，不管是新顾客还是老顾客，每次过来都要刷身份证，而且必须是本人的证件。如果遇到未成年人或者证件信息与本人不符的情况，则拒绝其入内上网。当场，未发现有未成年人来上网，环境卫生状况较好。
记者当场走访的3家网咖，都能严格落实实名登记制度，并且要求收银员严格对照身份证件头像，发现非本人证件的将一律拒绝其入内。但是一些农村地区的小网吧，在进出入管理上仍有不足，存在通过使用他人的身份证而容留未成年人上网的现象。
违规行为，将依法处理
据悉，根据《互联网上网服务营业场所管理条例》，接纳未成年人进入营业场所的；未悬挂《网络文化经营许可证》或者未成年人禁入标志的；未按规定核对、登记上网消费者的有效身份证件或者记录有关上网信息的；利用明火照明或者发现吸烟不予制止，或者未悬挂禁止吸烟标志的；允许带入或者存放易燃、易爆物品的。互联网上网服务营业场所经营单位有上述行为之一的，将给予警告，可以并处15000元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，直至吊销《网络文化经营许可证》。
“去年检查中，当场处罚未建立场内巡查制度和擅自停止实施经营管理技术措施2起，行政处罚立案未建立场内巡查制度及未按规定核对、登记上网消费者的有效身份证件等2起。”县文化市场综合行政执法队相关负责人表示，该执法队将继续对网吧和网咖等经营场所未按规定核对、登记上网消费者的有效身份证件，未悬挂《网络文化经营许可证》、“未成年人禁止进入”标志，接纳未成年人进入营业场所、擅自停止实施经营管理技术措施、未建立场内巡查制度等方面的违法违规行为进行整治，以及不定时开展检查工作，不断净化网吧的经营环境，营造一个和谐、有序、文明、安全的文化环境。
记者手记：
为了更好地促进我县文明环境的提升，营造健康有序的安全网络环境，呼吁各大网民在网咖等公共场所时，能提高个人的文明意识，对于未成年人进入这类场所及各种不文明行为说“不”，以此营造更好的上网服务体验。
