“瓯e办”让群众在家门口办成事 办件量全市第一

2020-05-23 18:31 来源：平阳新闻网

　　本网讯(记者 杨碧 编辑 郑振国)“以前查个不动产产权信息，都要跑很远的地方。现在有了‘瓯e办’，不要跑也不用排队叫号，真方便。”近日，在鳌江镇政务中心查询不动产产权信息的陈女士高兴地说道。据悉，鳌江镇政务中心推动“瓯e办”向基层延伸，将投放区域扩展至村(社区)便民服务中心以及农商行网点、电力营业厅、派出所等人流量大、受众面广的密集区，并通过播放操作视频、现场引导体验、分发宣传资料等方式，不断提升群众对“瓯e办”的知晓率和使用率。截至5月17日，该中心共布设“瓯e办”终端17台，累计办理量7496件。

　　

　　

　　这是我县不断提升“瓯e办”办理量的一个缩影。记者从县大数据管理中心获悉，截至5月11日，我县“瓯e办”便民服务终端累计办件量56375件，居全市第一。“‘瓯e办’便民服务终端可以自助办理行政审批、常用证明、自助缴费、公共支付等十二大类的216个服务事项，市民不用跑来跑去，就能办好事情。”县政务服务中心相关负责人介绍，我县按照县、乡镇、村(社区)三级布局自助服务点，在各乡镇行政服务中心、建成区人口集聚场所、中心村(社区)以及部分商业网点等处设置“瓯e办”便民服务终端机共161台，设置24小时自助服务大厅，实现24小时服务不间断，方便群众就近办理。

　　同时，开展“瓯e办”便民服务终端宣传推广活动，通过发放“瓯e办”操作宣传手册，在最多跑一次微信公众号、网站等处发布宣传信息等方式，多渠道、多形式宣传“瓯e办”便民服务终端功能，提升群众知晓率。根据办件量情况，每年对全县“瓯e办”布局进行动态调整，提高“瓯e办”使用率，把政务服务“触角”延伸到群众的“家门口”，有效破解服务群众“最后一公里”问题。

　　此外，我县还在全县16个乡镇行政服务中心设置“瓯e办”导办员，召开“瓯e办”操作使用培训会，建立业务交流专群，并统一进行岗前培训，由导办员现场指导群众操作“瓯e办”便民服务终端并协助群众办理。

　　下一步，我县将根据群众需求，进一步丰富“瓯e办”便民服务终端功能，优化终端布局，推动户籍、车管、不动产、社保、公积金等高频服务事项就近自助办理，力争全年自助办件量超过8万件。在各级政务服务中心开展“机器换人”试点，积极引导办事群众通过自助终端办理，逐步减少业务办理工作人员和窗口设置量。建立健全日常运维管理机制，确保终端正常运行。